Téléphonie IP pour Entreprises

Modernisez votre communication d'entreprise avec nos solutions de téléphonie IP. Central téléphonique virtuel cloud, postes IP, standard automatique intelligent. Réduisez vos coûts tout en gagnant en flexibilité.

Demander un devis personnalisé

Qu'est-ce que la téléphonie IP ?

La téléphonie IP (Internet Protocol) ou VoIP (Voice over IP) est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles analogiques. Cette révolution numérique transforme la manière dont les entreprises communiquent.

Contrairement à la téléphonie classique qui utilise des signaux analogiques sur des lignes cuivrées, la téléphonie IP convertit la voix en données numériques qui transitent par votre réseau informatique. Cette approche moderne offre une qualité sonore supérieure, des fonctionnalités avancées et des économies substantielles.

Comment fonctionne la téléphonie IP ?

Le fonctionnement de la téléphonie IP repose sur un processus simple mais efficace :

  • Conversion analogique-numérique : Votre voix est captée par le microphone du poste IP et convertie en données numériques
  • Compression et encapsulation : Les données sont compressées puis encapsulées en paquets IP
  • Transmission réseau : Les paquets voyagent via votre connexion Internet ou votre réseau local
  • Conversion inverse : À destination, les paquets sont reconvertis en signal audio

Pourquoi choisir la téléphonie IP pour votre entreprise ?

La téléphonie IP représente une avancée majeure pour les entreprises de toutes tailles. Elle élimine les contraintes des systèmes téléphoniques traditionnels tout en apportant de nombreux avantages compétitifs.

Nos solutions de téléphonie IP incluent

  • Postes IP de dernière génération (Yealink, Cisco, Grandstream)
  • Central téléphonique virtuel (PBX) hébergé dans le cloud
  • Applications mobiles iOS et Android gratuites
  • Standard automatique avec menu vocal interactif (IVR)
  • Messagerie vocale par email et notification push
  • Transfert d'appels, renvois et mise en attente musicale
  • Conférence téléphonique jusqu'à 50 participants
  • Numéros verts 0800 et numéros géographiques
  • Statistiques d'appels et tableaux de bord en temps réel
  • Intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.)
  • Click-to-call depuis votre navigateur
  • Enregistrement des appels (option RGPD)

Avantages de la téléphonie IP

Économies substantielles : Réduisez vos factures téléphoniques de 30% à 50% par rapport aux lignes traditionnelles. Les appels entre succursales sont gratuits, quelle que soit la distance géographique.

Évolutivité instantanée : Ajoutez ou supprimez des lignes en quelques clics depuis votre interface d'administration, sans intervention technique sur site. Votre système téléphonique s'adapte en temps réel à la croissance de votre entreprise.

Mobilité totale : Vos collaborateurs restent joignables sur leur numéro professionnel depuis n'importe où dans le monde, sur mobile ou ordinateur. Le télétravail devient transparent.

Fonctionnalités avancées : Bénéficiez d'un standard automatique intelligent, de files d'attente, de rapports détaillés et d'intégrations CRM qui améliorent la productivité de vos équipes commerciales.

Fiabilité et continuité : En cas de panne Internet locale, les appels peuvent être automatiquement redirigés vers des mobiles ou d'autres sites. Votre entreprise reste toujours joignable.

Les avantages de la téléphonie IP avec AroData

💰

Économies importantes

Réduisez jusqu'à 50% votre facture téléphonique. Appels inter-sites gratuits et tarifs compétitifs vers l'international.

📱

Mobilité garantie

Application mobile gratuite. Vos collaborateurs restent joignables partout, même en déplacement ou en télétravail.

⚡

Évolutivité immédiate

Ajoutez des lignes en quelques clics. Votre système s'adapte instantanément à la croissance de votre entreprise.

🔧

Installation clé en main

Notre équipe s'occupe de tout : installation, configuration, portabilité des numéros et formation de vos équipes.

🤝

Support 7j/7

Une équipe technique disponible tous les jours pour résoudre rapidement vos problèmes et répondre à vos questions.

🔒

Sécurité renforcée

Chiffrement des communications, authentification sécurisée et conformité RGPD pour protéger vos données.

Téléphonie IP : la solution moderne pour communiquer

La téléphonie IP pour entreprise est devenue la norme pour les sociétés souhaitant moderniser leur infrastructure de communication. En remplaçant le vieux réseau téléphonique commuté (RTC) par une solution VoIP, vous optez pour l'avenir.

Différence entre téléphonie IP et VoIP

Bien que souvent utilisés comme synonymes, il existe une nuance technique : la téléphonie IP désigne l'ensemble du système de communication utilisant le protocole Internet, tandis que VoIP (Voice over IP) se concentre spécifiquement sur le transport de la voix. Dans la pratique, ces termes désignent la même réalité pour les utilisateurs.

Quel central téléphonique choisir ?

Le central téléphonique virtuel ou PBX cloud est le cœur de votre système. Hébergé dans nos datacenters sécurisés, il gère l'ensemble de vos communications sans nécessiter d'équipement lourd sur site. Vous bénéficiez ainsi d'une solution toujours à jour, sécurisée et accessible de partout.

Postes IP ou softphone : que choisir ?

Les postes IP sont des téléphones de bureau spécialement conçus pour la VoIP, offrant une qualité sonore optimale et des fonctionnalités avancées. Le softphone est une application logicielle installée sur ordinateur ou smartphone, idéale pour le télétravail et les déplacements. La meilleure solution combine souvent les deux selon les profils d'utilisateurs.

Portabilité des numéros

Vous souhaitez conserver vos numéros existants ? La portabilité est gratuite et simplifiée. Nous nous occupons de toutes les démarches auprès de votre ancien opérateur pour une transition en douceur, sans interruption de service.

Questions fréquentes sur la téléphonie IP

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos solutions de téléphonie VoIP.

La téléphonie IP (Internet Protocol) ou VoIP est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Votre voix est convertie en données numériques, transmise par votre connexion Internet, puis reconvertie en son à l'arrivée. Cette technologie offre une meilleure qualité audio, plus de fonctionnalités et des coûts réduits.
Oui, absolument ! La portabilité des numéros est gratuite avec AroData. Nous nous occupons de toutes les démarches auprès de votre ancien opérateur pour transférer vos numéros existants. La transition se fait sans interruption de service, généralement en moins de 10 jours ouvrés. Vous pouvez également obtenir de nouveaux numéros (géographiques ou 0800) si vous le souhaitez.
Pour une téléphonie IP de qualité professionnelle, nous recommandons une connexion fibre optique ou un débit minimum de 10 Mbps en upload pour 10 postes simultanés. Chaque appel VoIP utilise environ 100 kbps de bande passante. Nous réalisons une étude gratuite de votre infrastructure pour vérifier la compatibilité et vous proposer la meilleure solution. La QoS (Quality of Service) peut être configurée pour prioriser le trafic vocal.
Oui, la téléphonie IP offre généralement une qualité audio supérieure à la téléphonie analogique traditionnelle. Les codecs HD utilisés par nos solutions permettent une qualité sonore claire et nette, sans les parasites et coupures fréquents des lignes cuivrées. Cependant, la qualité dépend de votre connexion Internet. Une bonne connexion fibre garantit des appels parfaits.
Absolument ! C'est l'un des grands avantages de la téléphonie IP. Vos collaborateurs en télétravail peuvent utiliser l'application mobile gratuite ou le softphone sur leur ordinateur. Ils conservent leur numéro professionnel et ont accès à toutes les fonctionnalités (transferts, conférences, etc.) comme s'ils étaient au bureau. Les appels entre collègues sont gratuits, où qu'ils se trouvent.
Selon vos besoins, plusieurs options s'offrent à vous : postes IP de bureau (Yealink, Cisco, Grandstream), application mobile sur smartphone, ou softphone sur ordinateur. Pour les postes fixes, une simple prise Ethernet suffit. Pas besoin de câblage téléphonique spécifique ! Notre équipe vous conseille sur le matériel le plus adapté à votre organisation et s'occupe de l'installation complète.
Oui, notre solution inclut un standard automatique intelligent (IVR) entièrement personnalisable. Vous pouvez créer un menu vocal du type "Appuyez sur 1 pour le service commercial, sur 2 pour le support technique...". Les messages peuvent être enregistrés par vos soins ou par nos voix professionnelles. Le standard peut également rediriger automatiquement les appels selon les horaires (jour/nuit) ou en cas d'absence.
Le PBX cloud (ou central téléphonique virtuel) est hébergé dans nos datacenters sécurisés. Vous n'avez aucun matériel lourd à gérer sur site, les mises à jour sont automatiques, et vous bénéficiez d'une redondance maximale. Le PBX sur site nécessite un serveur physique dans vos locaux, avec des coûts d'achat, de maintenance et d'électricité plus élevés. Le cloud est aujourd'hui la solution recommandée pour la plupart des entreprises.
Nos forfaits incluent des appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, ainsi que vers plus de 50 destinations internationales (Europe, USA, Canada, etc.). Cela signifie que vous pouvez appeler autant que vous le souhaitez sans surprise sur votre facture. Pour les destinations hors forfait, des tarifs compétitifs à la minute s'appliquent. Contactez-nous pour connaître la liste complète des destinations incluses.
Notre équipe de support technique est disponible 7 jours sur 7 par téléphone et email. En cas de problème, vous pouvez nous joindre directement au 04.22.53.75.24. Nous disposons également d'outils de diagnostic à distance qui nous permettent d'intervenir rapidement sur votre système. Pour les interventions sur site, nos techniciens interviennent dans les meilleurs délais selon votre localisation.
Oui, notre solution s'intègre avec la plupart des CRM du marché : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, et bien d'autres. Cette intégration permet d'afficher automatiquhe la fiche client lors d'un appel entrant, d'enregistrer les appels dans l'historique du contact, et même de déclencher des appels en un clic depuis votre CRM. C'est un gain de temps considérable pour vos équipes commerciales et support client.
Les délais varient selon la complexité de votre projet. Pour une installation simple (quelques postes, pas de portabilité), le délai est de 3 à 5 jours ouvrés. Si vous souhaitez porter des numéros existants, comptez 7 à 10 jours supplémentaires pour la portabilité. Notre équipe planifie l'installation à une date qui vous convient, généralement en dehors des heures de pointe pour minimiser les perturbations. La formation de vos équipes est réalisée le jour de l'installation.