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L'infogérance est l'externalisation complète de la gestion de votre système d'information. Au lieu d'embaucher un technicien interne ou de gérer vous-même vos problèmes informatiques, vous confiez cette mission à une équipe d'experts dédiés.

Les avantages sont nombreux :

• Réduction des coûts : Pas de salaire à payer, pas de formation à assurer, pas de remplacement en cas d'absence
• Expertise diversifiée : Accès à des spécialistes dans tous les domaines (réseau, sécurité, cloud, téléphonie)
• Réactivité 24/7 : Une équipe disponible à tout moment pour résoudre vos incidents
• Maintenance proactive : Détection et résolution des problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité
• Concentration sur votre métier : Vous pouvez vous focaliser sur votre cœur de business

Chez AroData, notre contrat d'infogérance inclut la supervision 24/7, la maintenance préventive, le support utilisateur illimité, la gestion des sauvegardes et la sécurisation de votre infrastructure.

FTTH (Fiber To The Home) et FTTO (Fiber To The Office) sont deux technologies de connexion fibre optique, mais avec des différences importantes :

FTTH - Fibre jusqu'au local :

• Fibre partagée entre plusieurs utilisateurs (jusqu'à 128 logements/entreprises)
• Débits jusqu'à 2 Gbps symétriques
• Solution économique idéale pour les PME et TPE
• SLA standard (garantie de service)
• Tarifs à partir de 49€/mois

FTTO - Fibre dédiée au bureau :

• Fibre non partagée, dédiée exclusivement à votre entreprise
• Débits jusqu'à 10 Gbps symétriques
• Garantie de bande passante contractuelle
• SLA renforcé avec engagement de temps de réparation
• Idéal pour les entreprises avec des besoins critiques

Comment choisir ? Si vous êtes une PME de moins de 20 personnes avec une utilisation standard (bureautique, email, visioconférence occasionnelle), le FTTH suffit. Si vous avez des besoins critiques (téléphonie sur IP, vidéosurveillance, serveurs hébergés, visioconférence intensive), optez pour le FTTO.

Absolument, la téléphonie IP est aujourd'hui la norme pour les entreprises modernes. Elle est non seulement fiable mais offre des avantages considérables par rapport à la téléphonie traditionnelle.

Avantages de la téléphonie IP :

• Économies substantielles : Réduction des factures téléphoniques jusqu'à 50%, appels internes gratuits, forfaits illimités vers fixes et mobiles
• Mobilité totale : Vos collaborateurs peuvent utiliser leur numéro pro depuis n'importe où avec l'application mobile
• Fonctionnalités avancées : Standard automatique, messagerie vocale par email, conférence à plusieurs, transfert d'appel intelligent
• Évolutivité : Ajoutez ou supprimez des lignes en quelques clics, sans intervention technique
• Intégration CRM : Connectez votre téléphonie à votre logiciel de gestion pour identifier automatiquement les appelants

Fiabilité : Avec une connexion Internet de qualité et une configuration professionnelle, la qualité audio est équivalente voire supérieure à la téléphonie analogique. Nous proposons également des solutions de secours (redondance 4G) pour garantir la continuité de service.

Le DSI (Directeur des Systèmes d'Information) externalisé vous donne accès à une expertise de niveau entreprise sans les contraintes d'un recrutement.

Comparaison des coûts :

• DSI interne : 60 000€ à 80 000€ brut/an + charges (≈100 000€ coût total) + formation continue + risque de départ
• DSI externalisé AroData : À partir de 1 500€/mois (18 000€/an) sans aucun engagement de durée

Missions du DSI externalisé :

• Élaboration de la stratégie informatique alignée sur vos objectifs business
• Pilotage des projets IT (déménagement, changement de logiciel, migration cloud)
• Gestion du budget informatique et optimisation des dépenses
• Supervision des équipes et des prestataires IT
• Gouvernance de la sécurité et conformité (RGPD, ISO 27001)
• Conseil sur les innovations technologiques pertinentes pour votre secteur

L'avantage majeur : Vous bénéficiez d'une expertise diversifiée (stratégie, sécurité, réseau, développement) alors qu'un DSI interne ne peut maîtriser tous ces domaines seul.

La protection contre les ransomwares repose sur une approche en plusieurs couches (défense en profondeur). Voici les mesures essentielles :

1. Sauvegardes 3-2-1 (indispensable) :

• 3 copies de vos données importantes
• Sur 2 supports différents (local + cloud)
• 1 copie hors site (déconnectée du réseau)
• Testez régulièrement la restauration !

2. Sécurité technique :

• Antivirus/antimalware professionnel à jour sur tous les postes
• Pare-feu nouvelle génération avec filtrage des menaces
• Segmentation réseau (si un poste est infecté, le ransomware ne se propage pas)
• Authentification multi-facteurs (MFA) pour tous les accès
• Mises à jour automatiques des systèmes et logiciels

3. Formation et sensibilisation :

• 90% des ransomwares entrent par le phishing (email malveillant)
• Formez vos collaborateurs à reconnaître les tentatives d'hameçonnage
• Simulez régulièrement des attaques pour tester la vigilance

4. Plan de réponse : Préparez-vous au pire avec un plan d'urgence documenté. Chez AroData, nous proposons des audits de sécurité complets et des solutions de protection gérées.

Le débit nécessaire dépend de votre taille, de votre activité et de vos usages. Voici nos recommandations :

Petites structures (5-10 utilisateurs) :

• 100-200 Mbps pour une bureautique standard (email, navigation, cloud léger)
• 300-500 Mbps si visioconférence régulière ou partage de fichiers volumineux

Structures moyennes (10-30 utilisateurs) :

• 500 Mbps - 1 Gbps pour une utilisation professionnelle avec cloud et visioconférence
• Privilégiez la symétrie (même débit montant/descendant) si vous utilisez la téléphonie IP

Grandes structures (30+ utilisateurs) ou besoins spécifiques :

• 1-2 Gbps pour les entreprises avec nombreux collaborateurs connectés simultanément
• 2-10 Gbps pour les structures avec serveurs hébergés en interne, vidéo 4K, ou besoins critiques

Facteurs à considérer :

• Téléphonie IP : Nécessite un débit montant stable (100 kbps par appel)
• Visioconférence : 2-4 Mbps par participant en vidéo HD
• Cloud et sauvegardes : Plus vous stockez dans le cloud, plus le débit montant est important
• Croissance future : Prévoyez 30-50% de marge pour votre évolution

N'hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée de vos besoins.

Oui, notre centrale d'achat propose du matériel neuf garanti mais aussi du reconditionné professionnel de haute qualité.

Qu'est-ce que le reconditionné professionnel ?

Ce sont des appareils (PC, portables, écrans) provenant de parcs informatiques d'entreprises qui renouvellent leur matériel. Ils sont :

• Testés et certifiés : Chaque appareil passe par un processus de contrôle qualité complet (80+ points de contrôle)
• Remis à neuf : Composants usés remplacés, nettoyage professionnel, réinstallation système
• Garantis : 1 an de garantie pièces et main d'œuvre, extensible à 3 ans
• Économiques : Jusqu'à 40% d'économie par rapport au neuf
• Écologiques : Réduction de l'empreinte carbone et lutte contre l'obsolescence programmée

Pour quels usages ?

• Postes de travail standard (bureautique, internet)
• Parc de secours pour remplacements rapides
• Équipement de collaborateurs occasionnels
• Écoles et associations avec budget limité

Notre engagement : Tous nos appareils reconditionnés sont certifiés Grade A (excellent état esthétique et fonctionnel). Nous proposons également du matériel neuf pour les besoins spécifiques ou les configurations haut de gamme.

Nos engagements de réactivité sont contractuels et adaptés à la criticité de vos besoins.

Temps de réponse (premier contact) :

• 15 minutes en moyenne pour une prise en charge à distance
• Support disponible par téléphone, email et ticket en ligne
• Support 24/7 pour les clients avec contrat d'infogérance

Intervention à distance :

• Connexion sous 30 minutes pour la plupart des incidents
• Résolution immédiate pour 80% des problèmes (redémarrage service, correction paramètre, etc.)

Intervention sur site :

• Sous 4 heures en urgence (panne critique bloquante)
• Sous 24 heures pour les demandes standard
• Sous 48 heures pour les interventions planifiées

Notre processus : Dès réception de votre appel, nous qualifions l'incident par téléphone. Si le problème peut être résolu à distance, nous nous connectons immédiatement. Sinon, nous planifions une intervention sur site avec le matériel nécessaire. Vous recevez un rapport détaillé après chaque intervention.