L'essentiel
- Partez de la consommation réelle de chaque ligne, pas du forfait le plus gros.
- Choisissez le volume de data ligne par ligne selon l'usage.
- Les forfaits sans engagement permettent d'ajuster au fil du temps.
- Gardez vos numéros grâce à la portabilité (code RIO).
- Une gestion de flotte protège les données en cas de perte ou de vol.
1. Auditer la consommation réelle
Listez chaque ligne : utilisateur, forfait, data réellement consommée, usage à l'étranger, date d'échéance. Les écarts apparaissent vite : forfaits surdimensionnés, lignes inutilisées, options oubliées.
2. Choisir le bon forfait pour chaque usage
Comparez la data incluse, l'usage en Europe, le partage de connexion et l'engagement. Chez AroData, les forfaits 5G ne diffèrent que par le volume de data, de 20 à 300 Go, et sont sans engagement : chaque ligne peut être ajustée.
3. Gérer et sécuriser la flotte
- verrouillage et effacement à distance en cas de perte ou de vol ;
- procédure d'arrivée et de départ des collaborateurs ;
- suivi des consommations ;
- smartphones neufs ou reconditionnés, configurés avant remise.
4. Penser fixe et mobile ensemble
Avec la téléphonie IP, le smartphone peut afficher le numéro de l'entreprise : les collaborateurs ne donnent plus leur numéro personnel et les appels suivent les équipes.
Comment lire une facture mobile d'entreprise
Sur une flotte de plusieurs lignes, les écarts viennent rarement d'une seule ligne. Les points à relever sur les dernières factures : la consommation de data réelle de chaque ligne, les hors-forfait (appels internationaux, data à l'étranger, numéros spéciaux), les options payantes oubliées et les lignes inactives encore facturées. Ce relevé permet de redimensionner chaque forfait selon l'usage, et de supprimer ce qui ne sert plus.
Changer d'opérateur sans perdre ses numéros
La portabilité permet de conserver chaque numéro. Pour chaque ligne, il faut son code RIO, obtenu gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. La date de portage est planifiée et l'ancien abonnement se résilie automatiquement à la portabilité. Prévoyez les cartes SIM ou eSIM à l'avance pour limiter la coupure à quelques heures au plus.
Cas types
Cas types pour illustrer la démarche : ce ne sont pas des références clients.
- Une équipe commerciale qui voyage en Europe : volume de data adapté et vérification des conditions d'usage à l'étranger dans la fiche tarifaire.
- Des techniciens sur chantier : forfait data plus important, partage de connexion pour l'ordinateur portable et téléphone robuste.
- Des postes administratifs : petit volume de data suffisant, l'essentiel des usages passant par le WiFi du bureau.
eSIM, renouvellement et téléphones reconditionnés
L'eSIM évite d'attendre une carte physique : la ligne s'active en scannant un code, utile pour un remplacement rapide ou un double usage sur le même appareil. Côté terminaux, un plan de renouvellement étalé évite de changer tous les téléphones la même année ; des smartphones reconditionnés professionnels, testés et garantis, conviennent bien aux usages courants. Avant de remettre un appareil à un autre collaborateur, il doit être réinitialisé et retiré de l'ancien compte. Le matériel informatique et les téléphones peuvent être préparés et configurés avant la remise.
Sécuriser la flotte
Un téléphone professionnel contient la messagerie, les contacts clients et parfois l'accès aux logiciels de l'entreprise. Une solution de gestion de flotte (MDM) applique les mêmes réglages à tous les appareils, impose un code de verrouillage, sépare les usages personnels et professionnels et permet d'effacer un téléphone perdu à distance. AroData gère les forfaits et la flotte des entreprises de la Côte d'Azur : voir la page forfaits mobiles entreprise.
Questions fréquentes
Peut-on garder ses numéros en changeant d'opérateur ?
Oui, grâce à la portabilité avec le code RIO de chaque ligne.
Quel réseau est utilisé ?
Le réseau et la couverture attendue à vos adresses sont indiqués dans le devis, avant toute signature.
Peut-on mélanger plusieurs volumes de data dans la même flotte ?
Oui, c'est l'intérêt d'un choix ligne par ligne : chaque collaborateur a le volume adapté à son usage.
Comment obtenir le code RIO d'une ligne ?
En appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée ; le code est donné par message vocal et par SMS.
Que faire en cas de perte ou de vol d'un téléphone ?
Bloquer la ligne, effacer l'appareil à distance si une gestion de flotte est en place, puis commander une nouvelle carte SIM ou eSIM sur le même numéro.