Infogérance & support IT
Infogérance et maintenance informatique pour TPE et PME.
Nous gérons, supervisons et maintenons l'informatique des TPE et PME au quotidien, à distance et sur site, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier. Formule Essentiel dès 25 € HT par poste et par mois.
- Supervision proactiveAlertes sur pannes et disques saturés
- Maintenance & mises à jourCorrectifs de sécurité planifiés
- Assistance utilisateursTéléphone et prise en main à distance
- Évolution du parcInventaire et renouvellement anticipés
Comment ça marche
L'infogérance, ou comment éviter la panne plutôt que la subir.
Un agent léger installé sur chaque poste nous remonte l'état du parc. Quand un signal faible apparaît, nous intervenons à distance, souvent avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit.
- 01
Surveillance en continu
Un agent léger sur chaque poste et serveur nous remonte l'espace disque, les mises à jour, l'antivirus et les sauvegardes.
- 02
Alerte avant la panne
Disque presque plein, sauvegarde échouée, mise à jour bloquée : l'alerte arrive chez nous avant que vos équipes ne remarquent quoi que ce soit.
- 03
Intervention à distance ou sur site
Nous corrigeons à distance dans la plupart des cas. Sinon, un technicien se déplace dans votre zone selon votre contrat.
- 04
Compte rendu et conseil
Vous savez ce qui a été fait, ce qui vieillit et ce qu'il faut prévoir au budget.
Périmètre
Tout ce que couvre votre contrat de maintenance informatique.
Postes de travail
Mises à jour, antivirus, performances, installation des logiciels métiers.
Serveurs et NAS
Surveillance de l'espace disque, des services et des mises à jour.
Microsoft 365 et Google Workspace
Comptes, licences, partages et règles de sécurité de la messagerie.
Sauvegardes
Vérification quotidienne des sauvegardes et tests de restauration.
Réseau et WiFi
Box, pare-feu, commutateurs et bornes WiFi surveillés.
Arrivées et départs
Comptes créés le premier jour, accès fermés au départ.
Projets types
Ce que l'infogérance change concrètement pour une PME.
Cabinet comptable, 12 postes
Le parc vieillit et personne ne s'en occupe.
- Audit
- Mises à jour
- Double authentification
- Sauvegarde testée
Agence immobilière, 3 agences
Chaque agence a sa propre façon de faire.
- Inventaire unique
- Comptes centralisés
- Support à distance
Entreprise du BTP
Les équipes sur chantier perdent leurs fichiers.
- Microsoft 365
- Synchronisation
- Mobiles sécurisés
Clinique vétérinaire
Le logiciel métier plante en pleine consultation.
- Supervision
- Alerte
- Intervention avant la panne
Exemples types pour illustrer notre façon de travailler : ce ne sont pas des références clients.
Formules d'infogérance
Infogérance Essentiel
Les bases bien tenues
25 € HT par poste et par mois
- Supervision et maintenance des postes
- Mises à jour de sécurité
- Support utilisateurs à distance
- Sécurité de base (antivirus, pare-feu)
Infogérance Premium
Sécurité, suivi et conseil
Selon étude
- Supervision et maintenance des postes
- Mises à jour de sécurité
- Support utilisateurs à distance
- Sécurité de base (antivirus, pare-feu)
- Protection renforcée (EDR)
- Sauvegardes supervisées et testées
- Gestion des équipements et inventaire
- Compte rendu périodique et conseil
- Priorité d'intervention écrite au contrat
| Prestation | Infogérance EssentielLes bases bien tenues25 € HT par poste et par mois | Infogérance PremiumSécurité, suivi et conseilSelon étude |
|---|---|---|
| Supervision et maintenance des postes | inclus | inclus |
| Mises à jour de sécurité | inclus | inclus |
| Support utilisateurs à distance | inclus | inclus |
| Sécurité de base (antivirus, pare-feu) | inclus | inclus |
| Protection renforcée (EDR) | non inclus | inclus |
| Sauvegardes supervisées et testées | non inclus | inclus |
| Gestion des équipements et inventaire | non inclus | inclus |
| Compte rendu périodique et conseil | non inclus | inclus |
| Priorité d'intervention écrite au contrat | non inclus | inclus |
| Demander un devis : Infogérance Essentiel | Demander un devis : Infogérance Premium |
Démarrage
Passer à l'infogérance en cinq étapes.
Audit du parc
Inventaire écrit des postes, serveurs, licences et contrats.
Proposition
Périmètre, délais de prise en charge et tarif noir sur blanc.
Mise en place
Installation de l'outil de supervision et des sauvegardes.
Prise en main
Vos équipes reçoivent un numéro et une adresse de support.
Suivi
Point régulier sur l'état du parc et les priorités.
Nos prestations
Ce que couvre le contrat
- Inventaire tenu à jour des postes, serveurs, licences et équipements réseau
- Supervision des machines et alertes sur les pannes ou disques saturés
- Mises à jour de sécurité planifiées pour Windows, macOS et les logiciels courants
- Sauvegardes vérifiées par des tests de restauration réguliers
- Support des utilisateurs par téléphone et prise en main à distance
- Interventions sur site dans notre zone, selon le niveau de service choisi
Ce qui se décide avec vous
- Les horaires couverts et les délais de prise en charge, écrits dans le contrat
- Le périmètre : postes seuls, serveurs, Microsoft 365 ou Google Workspace, imprimantes
- La fréquence des comptes rendus et des points de suivi
Zone d'intervention
Infogérance informatique en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- Région PACAIntervention sur site incluseAlpes-Maritimes, Var, Bouches-du-Rhône, Vaucluse, Alpes
- Ailleurs en FranceDéplacement facturéSur devis, selon la distance
- Partout en FranceAssistance à distancePrise en main sécurisée avec votre accord
Départements
- Alpes-Maritimes (06)
- Var (83)
- Bouches-du-Rhône (13)
- Vaucluse (84)
- Alpes-de-Haute-Provence (04)
- Hautes-Alpes (05)
Villes principales
- Mougins
- Cannes
- Antibes
- Nice
- Sophia Antipolis
- Grasse
- Valbonne
- Le Cannet
- Mandelieu-la-Napoule
- Fréjus
- Toulon
- Aix-en-Provence
- Marseille
FAQ
Questions fréquentes
L'infogérance remplace-t-elle un informaticien interne ?
Elle peut le remplacer dans une petite structure, ou le compléter dans une plus grande : nous prenons alors en charge la supervision, les mises à jour et les pics d'activité.
Peut-on démarrer par un audit seul ?
Oui. L'audit donne un état des lieux écrit de votre parc, que vous pouvez utiliser avec ou sans nous.
Combien coûte l'infogérance pour une PME ?
L'offre Essentiel démarre à 25 € HT par poste et par mois. L'offre Premium, qui ajoute la protection renforcée et un suivi rapproché, est établie selon étude de votre parc.
Quelle différence entre les offres Essentiel et Premium ?
Essentiel couvre la supervision et la maintenance, les mises à jour de sécurité, le support utilisateurs et une sécurité de base. Premium y ajoute une protection renforcée (EDR), des sauvegardes supervisées, la gestion des équipements, un compte rendu périodique, du conseil et une priorité d'intervention écrite au contrat.
Intervenez-vous sur site ou uniquement à distance ?
Les deux. La plupart des demandes se règlent à distance ; nous nous déplaçons sur site dans toute la région PACA. Ailleurs en France, l'assistance se fait à distance et un déplacement peut être organisé et facturé.
Gérez-vous Microsoft 365 et Google Workspace ?
Oui : création et départ des comptes, licences, partages, double authentification et règles de sécurité de la messagerie.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
La durée et les conditions de résiliation sont indiquées dans le devis avant signature. Nous les adaptons à votre situation, par exemple après une période de démarrage.
Que se passe-t-il si un poste tombe en panne ?
Vos équipes nous contactent par téléphone ou par e-mail ; nous intervenons d'abord à distance, puis sur site si nécessaire. Les plages couvertes et les délais de prise en charge sont fixés dans le contrat.
Combien coûte un contrat de maintenance informatique pour une TPE ?
Chez AroData, l'infogérance Essentiel démarre à 25 € HT par poste et par mois. Le périmètre exact (postes, serveurs, sauvegardes) est fixé après un inventaire du parc.
Quel prestataire informatique choisir pour une TPE ou une PME ?
Un prestataire qui écrit son périmètre et ses délais de prise en charge, supervise le parc au lieu d'attendre la panne, teste les sauvegardes et peut se déplacer dans votre zone. AroData intervient sur site en région PACA, notamment à Cannes, Nice, Antibes, Grasse, Mougins et Sophia Antipolis.
Comment organiser la sauvegarde informatique d'une entreprise ?
Avec la règle 3-2-1 : trois copies des données, sur deux supports différents, dont une hors site et hors d'atteinte du réseau. Les sauvegardes sont supervisées chaque jour et une restauration est testée régulièrement.
À voir aussi
Parlons de votre site, de vos postes, de vos lignes.
Décrivez la situation actuelle. Nous revenons vers vous avec des questions précises, puis une proposition chiffrée.
- 04 22 53 75 24
- contact@arodata.fr
- Lun–Ven : 9h00 – 18h00
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